VHG Runners Club VHG Runners

Hỗ trợ VHG Runners Club

Bạn cần trợ giúp về tài khoản hay kết nối nhà cung cấp dữ liệu hoạt động?

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để có tài khoản VHG Runners Club?

Đăng ký VHG Runners Club hoàn toàn tự do: vào trang đăng nhập, chọn đăng ký bằng email, xác thực email qua mã OTP gửi tới hộp thư của bạn, rồi tham gia câu lạc bộ để bắt đầu. Lưu ý: bạn KHÔNG đăng nhập bằng Strava hay các nhà cung cấp dữ liệu hoạt động khác. Các nhà cung cấp đó chỉ dùng để liên kết dữ liệu hoạt động sau khi bạn đã đăng nhập.

Làm sao để kết nối nhà cung cấp dữ liệu hoạt động (Strava)?

Sau khi đăng nhập bằng email/mật khẩu, vào Hồ sơ → "Quản lý kết nối nhà cung cấp". Nhấn "Kết nối" trên nhà cung cấp bạn muốn dùng (Strava). Bạn sẽ thấy hộp thoại xác nhận giải thích dữ liệu nào sẽ được thu thập và cách sử dụng. Sau khi đồng ý, bạn cho phép VHG Runners Club truy cập dữ liệu hoạt động của bạn để hiển thị trong cộng đồng câu lạc bộ. Lưu ý: đây KHÔNG phải để đăng nhập — chỉ để liên kết hoạt động của bạn nhằm chia sẻ với các thành viên khác trong câu lạc bộ.

VHG Runners Club truy cập những dữ liệu gì từ nhà cung cấp của tôi?

Khi bạn kết nối một nhà cung cấp (Strava), VHG Runners Club truy cập:

Dữ liệu của bạn chỉ hiển thị với các thành viên khác của VHG Runners Club và chỉ dùng cho các hoạt động, sự kiện và tương tác trong câu lạc bộ. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Làm sao để thu hồi quyền truy cập dữ liệu của tôi?

Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ nhà cung cấp nào bất cứ lúc nào từ Hồ sơ → "Quản lý kết nối nhà cung cấp". Khi nhấn "Ngắt kết nối", bạn sẽ thấy hộp thoại cảnh báo giải thích điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu của bạn:

Bạn cũng có thể thu hồi quyền truy cập trực tiếp từ tài khoản của nhà cung cấp:

Làm sao để tải dữ liệu của tôi?

Bạn có thể tải toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào:

  1. Vào trang Hồ sơ cá nhân
  2. Cuộn tới mục "Quản lý dữ liệu"
  3. Nhấn "Tải dữ liệu của tôi"
Thao tác này sẽ tải về một tệp JSON chứa hồ sơ, hoạt động, đăng ký sự kiện và toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn. Đây là một phần quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo GDPR của bạn.

Làm sao để xóa hoàn toàn tài khoản của tôi?

Để xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan:

  1. Vào trang Hồ sơ cá nhân
  2. Cuộn tới mục "Vùng nguy hiểm"
  3. Nhấn "Xóa tài khoản"
  4. Đọc kỹ hộp thoại xác nhận
  5. Gõ "DELETE MY ACCOUNT" để xác nhận
Cảnh báo: Thao tác này không thể hoàn tác. Toàn bộ dữ liệu của bạn bao gồm hoạt động, đăng ký sự kiện, vị trí bảng xếp hạng và giải thưởng sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Vì sao hoạt động của tôi không hiển thị?

Hoạt động được tự động đồng bộ từ nhà cung cấp đã kết nối (Strava). Hãy đảm bảo tài khoản nhà cung cấp của bạn đã được kết nối đúng cách qua Hồ sơ → "Quản lý kết nối nhà cung cấp". Bạn cũng có thể tự đồng bộ thủ công từ trang Hồ sơ cá nhân.

Làm sao để tham gia một sự kiện?

Vào trang Sự kiện, xem các thử thách đang mở, rồi nhấn "Tham gia" trên sự kiện bạn muốn. Hoạt động của bạn sẽ tự động tính vào mục tiêu sự kiện.

Dữ liệu của tôi không đồng bộ đúng

Thử đồng bộ thủ công từ trang Hồ sơ cá nhân bằng nút "Đồng bộ hoạt động". Nếu vẫn còn lỗi, thử ngắt kết nối rồi kết nối lại nhà cung cấp từ Hồ sơ → "Quản lý kết nối nhà cung cấp". Liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Dữ liệu của tôi có an toàn và riêng tư không?

Có! VHG Runners Club đăng ký là một Community Application với Strava và tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu:

Xem Chính sách bảo mật để biết chi tiết đầy đủ.

Liên hệ hỗ trợ

Vẫn cần trợ giúp? Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Email: support@tucana.club

VHG Runners Club - Theo dõi hành trình chạy bộ của bạn với Strava

Chính sách bảo mật | Điều khoản sử dụng